FAQ

• I prodotti sono originali?                                                                 

Candy Shop GARANTISCE al 100% l’autenticità di tutti i prodotti presenti sul sito ;

• Come funzionano i PREORDER?                                           

Acquistando un prodotto in prenotazione non presente in magazzino, i tempi di consegna sono maggiori (il prezzo indicato sul nostro sito indica il prezzo finale, perciò non ci saranno altre spese). I prodotti una volta arrivati nella nostra sede vengono controllati e ispezionati, successivamente spediti all'indirizzo indicato. I tempi di consegna vanno dai 10 ai 15 giorni ;

• Quanto tempo impiega il mio ordine per arrivare?                               

Una volta completato l'acquisto viene avviato il processo di elaborazione ordine che può variare dai 2 ai 4 giorni lavorativi. Al termine del processo, il pacco verrà affidato al corriere espresso e consegnato nell'arco di 2-6 giorni sul territorio nazionale e 5-10 giorni su territorio internazionale ;

• Devo pagare oneri doganali? 

Per tutti gli ordini effettuati all’interno dell’Unione Europea, no. Per ordini effettuati fuori dall’Unione Europea gli oneri doganali verranno calcolati in base al valore del prodotto e saranno riscossi alla consegna dell’ordine da parte del corriere incaricato ;

• Qual è il costo della spedizione?                                                               

I costi vanno dai 8 € della spedizione standard (2-6 gg) ai 9,99 € della spedizione express (1-4 gg) per quanto riguarda sneakers e abbigliamento. Il costo per adesivi e lacci è inferiore e calcolato al checkout, se presenti altri prodotti verrà azzerata e verrà calcolata un'unica spedizione ;

• Come scelgo la dimensione dei lacci?

Per le Jordan 1 High e Jordan 4 generalmente vengono usati lacci da 160 cm per taglie sotto il 43, mentre sopra si utilizzano 180 cm. Per scarpe come Dunk, Air Force 1 e Jordan 1 Low, principalmente vengono usati lacci da 140 cm, per taglie molto grandi si può passare al 160. Per qualsiasi informazione, come la differenza tra varie dimensioni sulla stessa scarpa, contattateci sui nostri canali ;

• Come funziona lo Sneakers Source Service?

Il Source Service consiste nella ricerca di una determinata scarpa non presente sul nostro sito su richiesta di un cliente. Una volta accordato il prezzo può essere effettuato l'ordine sul sito (possibilità di pagamento a rate). I tempi di spedizione saranno più lunghi rispetto all'acquisto di un prodotto già in magazzino (dai 10 ai 20 giorni circa) ;

• Come funziona l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi?”

“Paga in 3 rate senza interessi” permette di dilazionare il costo del proprio acquisto in 3 pagamenti uguali. I pagamenti per ciascuna rata verranno addebitati automaticamente sulla carta di debito o credito indicata al momento del pagamento. La prima rata sarà addebitata quando l’ordine è confermato da Candy Shop e la seconda e la terza rata saranno 30 e 60 giorni più tardi, rispettivamente. È possibile monitorare sempre il programma dei propri pagamenti nell’app Klarna ;

• Cosa deve fornire l’utente quando effettua un acquisto?

Se l’utente desidera effettuare un acquisto con Klarna utilizzando l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”, sarà necessario fornire il suo numero di telefono, l’indirizzo email, l’indirizzo di fatturazione attuale e il numero di una carta di debito o credito. Il numero di cellulare è necessario nel caso dovessimo contattare l’utente. Tutte le comunicazioni saranno inviate tramite email. È molto importante che ci vengano forniti i dati corretti, perché altrimenti il programma dei pagamenti e qualsiasi aggiornamento degli ordini potrebbero non arrivare ;

• Cosa succede se si cancella o restituisce l’ordine?

Non appena Candy Shop accetterà la cancellazione o il reso, Klarna cancellerà qualsiasi futuro pagamento in programma rimborsando inoltre qualsiasi importo dovuto. Il reso sarà immediatamente visibile nell’app di Klarna.